Gizlilik Politikası
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, www.henacollection.com internet sitesini ziyaret eden ve/veya hizmetlerimizi kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Hena Colleciton olarak, kişisel verilerinizi korumak ve gizliliğinizi sağlamak için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.
2. Kişisel Verilerin Korunması
2.1. Kişisel Verilerin İşlenmesinde Genel İlkeler
Hena Collection tarafından kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen aşağıdaki genel ilkelere uygun olarak işlenmektedir:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.
2.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslimat işlemlerini gerçekleştirmek,
Müşteri hizmetleri sunmak ve taleplerinize yanıt vermek,
Ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde yönetmek,
Size güncellemeler, promosyonlar ve haberler hakkında bilgi sağlamak (onayınız doğrultusunda),
Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek,
Yasal yükümlülüklere uymak ve hukuki süreçleri yürütmek.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, cinsiyet.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
Adres Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi.
Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayan PayTR aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup, kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmamaktadır. Ancak, ödeme tutarı, ödeme tarihi gibi işlem bilgileri işlenmektedir.
Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, işlem tarih ve saati, tıklama verileri.
Hizmet Verileri: Ürün ve hizmet talepleri, sipariş detayları.
4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılabilir:
Sipariş ve Teslimat İşlemleri: Ürün ve hizmetlerinizi sağlamak, siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek.
Müşteri Hizmetleri: Sorularınıza yanıt vermek ve destek sağlamak.
Ödeme İşlemleri: Ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek.
İletişim: Güncellemeler, promosyonlar ve haberler hakkında bilgi vermek (açık rızanıza bağlı olarak).
Web Sitesi İyileştirmeleri: Kullanım alışkanlıklarınızı analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmek.
Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak ve hukuki süreçlerde kullanılmak.
5. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Siparişlerinizi işlemek ve teslimatınızı sağlamak için çalıştığımız lojistik firmaları veya ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi iş ortakları.
Yasal Zorunluluklar: Yasal talepler, mahkeme kararları veya diğer hukuki süreçler gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla.
İş Transferleri: Şirket birleşme, devralma veya tasfiye durumlarında.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızın web sitemize dair bilgileri saklamasına olanak tanır. Çerezlerin kullanımı ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası bölümünü inceleyebilirsiniz.
7. Kredi Kartı Güvenliği
Hena Collection, kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutar. Ödeme işlemlerinde SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenmiş güvenli bir altyapı kullanılır. Alışveriş sırasında girilen kredi kartı bilgileri, doğrudan ilgili bankaya iletilir ve tarafımızca saklanmaz. Kartın kullanılabilirliği banka tarafından onaylandıktan sonra işlem tamamlanır. Ayrıca, ödeme süreçlerinde Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartları (PCI DSS) uygulanarak ek güvenlik sağlanır.
8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır. Eğer mevzuatta bir saklama süresi belirtilmişse, bu süreye uyulur. Mevzuatta süre belirtilmemişse, hukuki ilişkimizi olası uyuşmazlıklar da dikkate alarak 10 yıllık dava zamanaşımı süresi boyunca saklarız. Süre sonunda verileriniz re’sen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. KVKK kapsamında işleme şartlarının ortadan kalkması halinde ise verileriniz ilk periyodik imha tarihinde veya en geç 6 ay içinde imha edilir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler almaktayız. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız. Verilerinizi korumak için tüm makul adımları atmaya devam edeceğiz.
10. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlenmesini kısıtlama veya itiraz etme,
Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın ve makine tarafından okunabilir formatta tarafınıza verilmesini isteme (veri taşınabilirliği).
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişim sayfasından veya aşağıda belirtilen bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
11. Üçüncü Taraf İnternet Sitelerine Verilen Linkler
Web sitemiz, üçüncü taraflara ait internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin veri toplama, işleme ve paylaşım faaliyetleri bizim sorumluluğumuz dışındadır ve bu sitelerin gizlilik politikalarına tabidir. Bu tür siteleri kullanmadan önce ilgili politikaları okumanızı öneririz.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler www.henacollection.com adresinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
13. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya endişeleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: henacollection2@gmail.com
Telefon: +90 542 590 10 99
Adres: Karadolap mah. Abu hayat cad. No: 19 D: 31 EYÜPSULTAN / İSTANBUL
Hena Collection olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve KVKK’ya tam uyum sağlamak için kararlılıkla çalışmaktayız.